Política de Garantía
1. Introducción:
En Visiontech Dominicana, nos comprometemos a ofrecer productos tecnológicos de alta calidad y durabilidad. Esta Política de Garantía establece los términos y condiciones bajo los cuales proporcionamos garantías para los productos vendidos a través de nuestra tienda en línea.
2. Cobertura de la Garantía:
Garantizamos que nuestros productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período específico desde la fecha de compra. La duración de la garantía puede variar según el tipo de producto y se especificará en la descripción del mismo.
3. Proceso de Reclamación de Garantía:
Si un producto adquirido en Visiontech Dominicana presenta un defecto durante el período de garantía, el cliente debe seguir estos pasos para presentar una reclamación:
a. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía.
b. Proporcionar el número de orden de compra y detalles del producto defectuoso.
c. Nuestro equipo evaluará la reclamación y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
4. Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre los siguientes casos:
a. Daños causados por un uso inapropiado, abuso o negligencia.
b. Modificaciones no autorizadas realizadas en el producto.
c. Desgaste normal debido al uso regular.
d. Daños causados por eventos imprevistos como accidentes, incendios o desastres naturales.
5. Resolución de Garantía:
En caso de que el producto cumpla con los términos de garantía y no pueda ser reparado, Visiontech Dominicana se reserva el derecho de:
a. Reemplazar el producto por uno nuevo o de características similares.
b. Emitir un reembolso total o parcial del precio de compra, según corresponda.
6. Cómo Presentar una Reclamación:
Para presentar una reclamación de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.
7. Limitación de Responsabilidad:
Nuestra responsabilidad se limita al reemplazo o reembolso del producto según lo establecido en esta Política de Garantía. No seremos responsables por daños incidentales, indirectos o consecuentes.
8. Cambios en la Política de Garantía:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar regularmente esta política.
Al adquirir productos de Visiontech Dominicana, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Garantía. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Envíos
1. Introducción:
Nuestra política de envíos tiene como objetivo proporcionarle información clara y detallada sobre los procedimientos de envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro e-commerce. Queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes.
2. Opciones de Envío:
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades. Puede seleccionar entre envío estándar, envío exprés u otras opciones disponibles al momento de la compra. Los plazos y costos de envío variarán según la opción que elija y su ubicación geográfica.
3. Tiempo de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento de su pedido puede variar según la disponibilidad del producto y la demanda. Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar y empacar su pedido en el menor tiempo posible.
4. Confirmación de Envío:
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá detalles sobre el envío, número de seguimiento y enlace para rastrear su paquete.
5. Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega varían según la opción de envío y su ubicación. Estos plazos se estiman en base a condiciones normales de operación y pueden estar sujetos a demoras imprevistas debido a factores externos.
6. Seguimiento de Envío:
Proporcionamos la opción de rastrear su envío en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación. Esto le permitirá conocer el estado y la ubicación de su paquete en tiempo real.
7. Dirección de Entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No somos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
8. Recepción del Paquete:
Al recibir su paquete, le recomendamos inspeccionar el contenido y verificar que esté en buen estado. Si nota algún daño en el paquete o en los productos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
9. Envíos Internacionales:
Realizamos envíos a nivel internacional, pero tenga en cuenta que los plazos de entrega y los costos pueden variar significativamente según el país de destino y las regulaciones aduaneras locales.
10. Cambios en la Política de Envíos:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política antes de realizar su compra para estar informado sobre los procedimientos de envío más recientes.
Al realizar una compra en nuestro e-commerce, usted acepta los términos y procedimientos descritos en esta Política de Envíos. Si tiene preguntas adicionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Privacidad
1. Introducción:
En Visiontech Dominicana, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro e-commerce para la compra de artículos y equipos tecnológicos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos:
Recolectamos información personal, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, necesaria para procesar sus pedidos y brindarle el mejor servicio posible. También recopilamos información no personal, como datos de navegación y estadísticas de uso del sitio. Estos datos son estrictamente confidenciales no se envían a terceros fuera de nuestra compañía.
3. Uso de la Información:
Utilizamos la información personal para procesar sus pedidos, brindar soporte al cliente, mejorar nuestros productos y servicios, y enviarle comunicaciones relacionadas con su compra. No compartiremos su información con terceros no afiliados, excepto para facilitar el proceso de envío y entrega.
4. Seguridad de la Información:
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar la seguridad de sus datos, pero no podemos garantizar su absoluta seguridad.
5. Cookies y Tecnologías Similares:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y recopilar información sobre el uso del mismo. Puede configurar su navegador para que rechace cookies, pero esto podría afectar su capacidad para utilizar ciertas funciones de nuestro sitio. Recomendamos siempre permitir el uso de las mismas.
6. Enlaces a Terceros:
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, tales como, información de ciertos productos, descarga de archivos y politicas. Esta política de privacidad se aplica solo a la información recopilada por Visiontech Dominicana. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de proporcionarles información personal.
7. Derechos de Acceso y Control:
Usted tiene derecho a acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted y solicitar correcciones o eliminación de dicha información. Puede hacerlo enviando una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente, o comunicándose con alguno de los siguientes canales dependiendo de su requerimiento.
• Analista Comercial: admventas@visiontech.do
• Encargada de contabilidad: contabilidad@visiontech.do
• Cobros y facturas: cobros@visiontech.do
• Tel: 809-971-6673.
Del mismo modo, nuestros clientes deben de tener confidencialidad con ofertas, precios dedicados, información pertinente a nuestra empresa, datos pertinentes de los productos así también como las piezas.
8. Menores de Edad:
Nuestro E-commerce no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos eliminarla.
9. Cambios en la Política de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Al utilizar nuestro e-commerce, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Uso
1. Introducción:
Esta política de uso tiene como objetivo establecer pautas y normas para garantizar una experiencia segura y satisfactoria para todos nuestros clientes al realizar compras de artículos y equipos tecnológicos a través de nuestra plataforma en línea.
2. Uso Apropiado:
El E-commerce de Visiontech Dominicana está destinado exclusivamente para la compra de artículos y equipos tecnológicos ofrecidos en nuestra tienda en línea. Cualquier otro uso no autorizado, incluyendo actividades fraudulentas o maliciosas, está estrictamente prohibido.
3. Registro de Cuenta:
Los clientes deben proporcionar información precisa y actualizada al registrarse en nuestro sitio web. Cada cuenta es personal y no debe ser compartida con terceros.
4. Compra Responsable:
Los productos adquiridos a través de nuestro e-commerce deben utilizarse de manera responsable y legal. Visiontech Dominicana no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos.
5. Privacidad y Seguridad:
Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Toda la información proporcionada será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y no compartirlos con otros.
6. Uso de Datos:
Los datos recopilados durante el proceso de compra se utilizan con fines de procesamiento de pedidos y para mejorar nuestros servicios. No compartiremos ni venderemos datos personales a terceros para fines comerciales.
7. Propiedad Intelectual:
Los contenidos y materiales en nuestro E-commerce, incluyendo imágenes, descripciones de productos y logotipos, están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. No se permite la reproducción o distribución no autorizada de estos elementos.
8. Comunicación Electrónica:
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su pedido. Estas comunicaciones pueden incluir confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y ofertas promocionales.
9. Política de Devoluciones y Reembolsos:
Las políticas de devolución y reembolso se detallan en nuestra página correspondiente. Los clientes deben revisar y entender estas políticas antes de realizar una compra.
10. Cambios en la Política:
Visiontech Dominicana se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar regularmente esta política.
Al utilizar el e-commerce de Visiontech Dominicana, los clientes aceptan cumplir con estas pautas y normas. El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta, así como en acciones legales según corresponda.