Política de Garantía
1. Introducción:
En Visiontech Dominicana, nos comprometemos a ofrecer productos tecnológicos de alta calidad y durabilidad. Esta Política de Garantía establece los términos y condiciones bajo los cuales proporcionamos garantías para los productos vendidos a través de nuestra tienda en línea.
2. Cobertura de la Garantía:
Garantizamos que nuestros productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período específico desde la fecha de compra. La duración de la garantía puede variar según el tipo de producto y se especificará en la descripción del mismo.
3. Proceso de Reclamación de Garantía:
Si un producto adquirido en Visiontech Dominicana presenta un defecto durante el período de garantía, el cliente debe seguir estos pasos para presentar una reclamación:
a. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía.
b. Proporcionar el número de orden de compra y detalles del producto defectuoso.
c. Nuestro equipo evaluará la reclamación y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
4. Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre los siguientes casos:
a. Daños causados por un uso inapropiado, abuso o negligencia.
b. Modificaciones no autorizadas realizadas en el producto.
c. Desgaste normal debido al uso regular.
d. Daños causados por eventos imprevistos como accidentes, incendios o desastres naturales.
5. Resolución de Garantía:
En caso de que el producto cumpla con los términos de garantía y no pueda ser reparado, Visiontech Dominicana se reserva el derecho de:
a. Reemplazar el producto por uno nuevo o de características similares.
b. Emitir un reembolso total o parcial del precio de compra, según corresponda.
6. Cómo Presentar una Reclamación:
Para presentar una reclamación de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.
7. Limitación de Responsabilidad:
Nuestra responsabilidad se limita al reemplazo o reembolso del producto según lo establecido en esta Política de Garantía. No seremos responsables por daños incidentales, indirectos o consecuentes.
8. Cambios en la Política de Garantía:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar regularmente esta política.
Al adquirir productos de Visiontech Dominicana, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Garantía. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Envíos
1. Introducción:
Nuestra política de envíos tiene como objetivo proporcionarle información clara y detallada sobre los procedimientos de envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro e-commerce. Queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes.
2. Opciones de Envío:
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades. Puede seleccionar entre envío estándar, envío exprés u otras opciones disponibles al momento de la compra. Los plazos y costos de envío variarán según la opción que elija y su ubicación geográfica.
3. Tiempo de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento de su pedido puede variar según la disponibilidad del producto y la demanda. Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar y empacar su pedido en el menor tiempo posible.
4. Confirmación de Envío:
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá detalles sobre el envío, número de seguimiento y enlace para rastrear su paquete.
5. Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega varían según la opción de envío y su ubicación. Estos plazos se estiman en base a condiciones normales de operación y pueden estar sujetos a demoras imprevistas debido a factores externos.
6. Seguimiento de Envío:
Proporcionamos la opción de rastrear su envío en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación. Esto le permitirá conocer el estado y la ubicación de su paquete en tiempo real.
7. Dirección de Entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No somos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
8. Recepción del Paquete:
Al recibir su paquete, le recomendamos inspeccionar el contenido y verificar que esté en buen estado. Si nota algún daño en el paquete o en los productos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
9. Envíos Internacionales:
Realizamos envíos a nivel internacional, pero tenga en cuenta que los plazos de entrega y los costos pueden variar significativamente según el país de destino y las regulaciones aduaneras locales.
10. Cambios en la Política de Envíos:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política antes de realizar su compra para estar informado sobre los procedimientos de envío más recientes.
Al realizar una compra en nuestro e-commerce, usted acepta los términos y procedimientos descritos en esta Política de Envíos. Si tiene preguntas adicionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.